রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

১. আপনি কী কিনছেন

আপনি ডিজিটাল অধ্যয়ন কনটেন্টের সময়সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস কিনছেন, যা আপনার পেমেন্ট অনুমোদনের সাথে সাথেই চালু হয়। কিছুই ডাকযোগে পাঠানো হয় না, তাই ফেরত দেওয়ার মতো কোনো ভৌত পণ্য নেই।

২. কখন রিফান্ড দিই

পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ আমাদের কাছে পৌঁছাতে হবে।

• একই বিষয়ের জন্য দুইবার টাকা পাঠিয়েছেন এবং দ্বিতীয় পেমেন্টের প্রয়োজন ছিল না।
• পেমেন্ট যাচাই হয়েছে কিন্তু অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দেখা যায়নি, এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা ঠিক করা যায়নি।
• ভুলে টাকা পাঠিয়েছেন — যেমন ভুল পরিমাণ বা ডুপ্লিকেট ট্রান্সফার — এবং অ্যাক্সেস ব্যবহার করা হয়নি।
• আমাদের ভুলে ভুল পরিমাণ কাটা হয়েছে।

৩. কখন রিফান্ড দিই না

• আপনি ইতিমধ্যে অ্যাক্সেস ব্যবহার করেছেন। বাস্তবে, ওই বিষয়ের লক করা উত্তর কনটেন্ট একবার খোলা হলে আমরা তা ব্যবহৃত হিসেবে ধরি।
• মনের পরিবর্তন করেছেন, বা পরীক্ষা না দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।
• কেনার পরে আপনার সিলেবাস, সেশন বা কোর্স তালিকা বদলেছে। ড্যাশবোর্ডে দেখানো মেয়াদ পর্যন্ত অ্যাক্সেস বজায় থাকে।
• শেয়ার, স্ক্র্যাপিং বা পুনঃবিক্রয়ের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়েছে।
• আমাদের প্রশ্ন বিশ্লেষণ অনুযায়ী পরীক্ষা হয়নি। আমরা বিশ্লেষণ ও সম্ভাবনার বিচার প্রকাশ করি — নিশ্চয়তা নয়।

৪. কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

ট্রানজেকশন আইডি ছাড়া অনুরোধ খুঁজে বের করা যায় না, তাই কিছু করার আগে আমরা সেটি চাইব।

• যোগাযোগ পেজে দেওয়া তথ্যে আমাদের মেসেজ করুন।
• আপনার bKash TrxID, টাকার পরিমাণ, পাঠানোর তারিখ এবং যে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন-ইন করেন তা লিখুন।
• এক লাইনে কারণ জানান।

৫. টাকা কীভাবে ও কখন ফেরত পাবেন

লেনদেন যাচাইয়ের পর অনুমোদিত রিফান্ড bKash-এ আপনি যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছিলেন সেখানে ফেরত পাঠানো হয়। অনুমোদনের পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় দিন। ভিন্ন নম্বরে পাঠাতে হলে লেখার সময়ই নম্বরটি জানান।

৬. পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে

আমরা সত্যিই পেয়েছি এমন পেমেন্টের সাথে আপনার TrxID মেলাতে না পারলে অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হয় এবং কোনো টাকা হাতবদল হয় না। আপনি যে নম্বরে পাঠিয়েছেন তা দেখে নিন; টাকা সত্যিই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে গেলে TrxID ও bKash স্টেটমেন্টসহ আমাদের জানান, আমরা খুঁজে বের করব।

৭. বাতিলকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু নবায়ন হয় না, তাই বাতিল করার মতো কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই। আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখানো তারিখে অ্যাক্সেস শেষ হয়ে যায়, আর আপনি যেকোনো সময় সাইট ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।